電子証明書の暗証番号初期化・再設定（ロックがかかった方、暗証番号を忘れた方）について

以下の場合、電子証明書の暗証番号の初期化（ロック解除）・再設定が必要です。

暗証番号を複数回連続で間違って入力し、ロックがかかってしまった。
（署名用電子証明書（英数字6～16桁）は5回連続、それ以外（数字4桁）は3回連続）
暗証番号を忘れてしまった。

（注）現在設定されている暗証番号がお分かりの方で、暗証番号を新しいものに設定し直したい方は暗証番号変更の手続きが可能です。詳しくは、暗証番号変更のページをご確認ください。

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電子証明書の暗証番号とは
コンビニでの暗証番号再設定の手続き
市役所窓口での暗証番号の初期化・再設定の手続き
問い合わせ先

電子証明書の暗証番号とは

マイナンバーカードに記録された電子証明書を利用するには、発行した際にご自身で設定した暗証番号が必要です。暗証番号を忘れてしまったり、ロックがかかってしまったりした場合は、再設定が必要となります。

署名用電子証明書
インターネットなどで電子文書を作成・送信する際に利用します（例：e-Taxなどの電子申請）
（5回入力を間違うとロックがかかります）
利用者証明用電子証明書
インターネットサイトやキオスク端末等にログイン等をする際に利用します（例：マイナポータルへのログイン、コンビニでの公的な証明書の交付、健康保険証としての利用）
（3回入力を間違うとロックがかかります）

コンビニでの暗証番号再設定の手続き

マイナンバーカードをお持ちの方が、「署名用電子証明書」の暗証番号（6桁～16桁の英数字）又は「利用者証明用電子証明書」の暗証番号（4桁の数字）のどちらかを忘れてしまったり、ロックがかかってしまった場合などに、一部コンビニ等のキオスク端末（マルチコピー機）で再設定することができます。

（注）「署名用電子証明書」と「利用者証明用電子証明書」の両方の暗証番号を再設定する場合はコンビニ等ではご対応できません。窓口での手続きが必要です。

本サービスの利用にかかるスマートフォン専用アプリやキオスク端末などの利用手数料は無料です。
スマートフォン専用アプリをダウンロードし、事前予約が必要です。（事前予約は原則24時間手続可能）
事前予約完了後、24時間以内にマイナンバーカードを持参して対象のコンビニなどのキオスク端末などで暗証番号の再設定を行います。（手続可能時間は6時30分～23時00分）
手順の詳細については、地方公共団体情報システム機構ホームページ（外部サイトへリンク）をご参照ください。

手続可能なコンビニ等店舗

全国のセブンイレブン、ローソン、ファミリーマートのキオスク端末、その他一部店舗のキオスク端末でご利用になれます。
（注）利用者証明用電子証明書については、現在一部事業者のみ対応しています。手続き可能なコンビニ等店舗は今後順次拡大していく予定です。

詳しくは地方公共団体情報システム機構ホームページ（外部サイトへリンク）をご確認ください。

市役所窓口での暗証番号の初期化・再設定の手続き

「署名用電子証明書の暗証番号（英数字6～16桁）」および「利用者証明用電子証明書の暗証番号（数字4桁）」の両方の機能がロックされた、もしくは暗証番号を忘れてしまった場合は、本庁市民生活課および各支所地域振興課市民係の窓口にて暗証番号の初期化（ロック解除）・再設定を行うことができます。

本人が来庁する場合

マイナンバーカードをお持ちください。

本人が15歳未満または成年被後見人の方が来庁する場合

本人が15歳未満または成年被後見人の方の場合、法定代理人による申請が必要です。

マイナンバーカード
法定代理人の本人確認書類
本人が15歳未満の場合、戸籍謄本（ただし「本籍が日置市の場合」、「来庁した法定代理人と本人が同一世帯で親子関係にある場合」は不要）
本人が成年被後見人の場合、登記事項証明書

（注）必要書類はすべて原本に限ります。なお、顔写真付き本人確認書類は本人と同一性の確認ができるものに限ります。

（注）戸籍謄本、登記事項証明書は発行から3カ月以内のものに限ります。

代理人が来庁する場合

代理人による暗証番号の初期化・再設定の申請を受け付けた後に、市からご本人宛に照会回答書を郵送（転送不要）します。ご本人が照会書兼回答書に必要事項を記入の上、暗証番号が代理人に知られないよう封筒に入れ封をしたものを代理人が持参して、改めて来庁してください。代理人による申請書の提出方法は以下のとおりです。